Nyttige oplysninger om internationale ordrer
Dine ordrer vil blive afsendt inden for 24 timer efter, at betalingen er gennemført. For specialdesignede produkter kan denne tid være længere. Du kan finde detaljerede oplysninger i produktbeskrivelsen.
I ekstraordinære situationer som strejke, lockout, naturkatastrofer, oprør, folkelige bevægelser, nuklear risiko og fare, krig, invasion, revolution, borgerkrig, sabotage, jordskælv og brand samt i tilfælde, hvor modtageren er årsagen (ikke til stede på adressen, ingen myndig person til at modtage, modtageren er flyttet fra adressen osv.), kan leveringstiden og -betingelserne variere.
Hvis der ikke er nogen til stede på adressen ved levering, vil fragtfirmaets medarbejder efterlade en besked med fragtfirmaets telefonnummer. Der vil ikke blive foretaget et nyt besøg på adressen, og i dette tilfælde skal kunden hente pakken på filialen.
Når din ordre leveres, skal du åbne pakken i nærvær af fragtmedarbejderen og kontrollere produktet. Dette er især vigtigt ved pakker, der er knuste, revnede, åbne eller våde. I tilfælde af problemer skal du ikke modtage pakken, men få fragtmedarbejderen til at udfylde en rapport, så pakken kan returneres til os via fragtfirmaet.
Hvis du ikke er til stede på den angivne leveringsadresse, vil ordren blive leveret til en person på adressen efter kontrol af billedlegitimation og underskrift.
Vores estimerede leveringstider for internationale ordrer
Europa: 3-5 Arbejdsdage
Amerika, Canada: 5-7 Arbejdsdage
Andre lande: 7-10 Arbejdsdage
*Kære kunder, hvis du har valgt bankoverførsel/EFT som betalingsmetode, vil vores kundeservicemedarbejdere kontakte dig via WhatsApp eller e-mail for at hjælpe med betalingen.
*Ordrer, der ikke er betalt inden for 2 dage, vil blive annulleret. Når du har gennemført betalingen, skal du sende os din kvittering. Du kan sende kvitteringen via WhatsApp, vores supportlinje eller e-mail. Dette vil hjælpe med at fremskynde din ordreproces, tak for din forståelse.
*På grund af fragt- og toldomkostninger for internationale ordrer har vi ingen retur- eller ombytningspolitik. Vi beder dig venligst tage dette i betragtning, når du afgiver din ordre.
*For fjerntliggende og risikofyldte adresser, som DHL Express har identificeret, kan der pålægges ekstra fragtgebyr. I sådanne tilfælde informeres kunderne inden afsendelse, og ekstra fragtgebyr vil blive opkrævet. Tak for din forståelse, og vi ønsker dig en god shoppingoplevelse.
Told og importafgifter
På grund af restriktioner og nye regler kan pakker sendt til udlandet være underlagt told i henhold til lovgivningen i det land, hvor ordren er afgivet. Toldmyndighederne vil kontakte dig for at informere om, hvad du skal gøre for at modtage din pakke.
Told og importafgifter er en aftale mellem dig og det land, hvor du har afgivet ordren. Hvis du ikke betaler toldafgifterne, kan din pakke ikke returneres, og vores firma påtager sig intet ansvar i denne forbindelse.
Vigtig meddelelse til vores amerikanske kunder
Under Donald J. Trumps administration er der med præsidentordre af 31. juli 2025 indført “Yderligere gensidige toldsatser”, som trådte i kraft den 7. august 2025.
Som følge heraf vil alle varer, som amerikanske borgere køber fra udlandet, blive pålagt en ekstra toldsats på 15% af den amerikanske toldmyndighed.
Alle toldopkrævninger og -procedurer vil blive håndteret via DHL Express, som er autoriseret af den amerikanske regering.
Hos Modazehrada leverer vi til cirka 128 forskellige lande. Desværre har vi som global virksomhed ikke mulighed for at undgå disse ekstra toldsatser, og vi er derfor nødt til at overholde denne forpligtelse. Husk venligst, at den part, der kræver toldafgifterne, ikke er Modazehrada, men den amerikanske regerings nye tolddirektiv.
Vi vil også gerne understrege, at leveringstiderne kan blive forlænget på grund af de nye regler, som fragtfirmaerne skal følge.
For yderligere oplysninger om emnet, se venligst den officielle hjemmeside: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Hvis du har yderligere spørgsmål eller feedback, kan du også kontakte din lokale senator eller kongresrepræsentant.
Med venlig hilsen, Modazehrada